為加快網(wǎng)點一體化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，助力網(wǎng)點經(jīng)營管理高質(zhì)量發(fā)展，工行徐州分行舉辦以“打造高績效團隊”為主題的行動學習工作坊，提升基層網(wǎng)點負責人在日常經(jīng)營中解決實際問題的能力，助力普惠金融業(yè)務下沉網(wǎng)點。行動學習工作坊以“打造高績效團隊”為主題，通過工作坊研討工具和研討流程的設計，構(gòu)建了平等、信任、團結(jié)、協(xié)作的氛圍，促發(fā)現(xiàn)場參訓的網(wǎng)點負責人對網(wǎng)點經(jīng)營指標進行分析討論，找差距。

并對網(wǎng)點經(jīng)營中“普惠業(yè)務發(fā)展”“新客戶拓展”“對公服務能力弱”等短板問題達成共識。面對短板問題，引導員引導參與人員通過頭腦風暴、團隊共創(chuàng)等研討工具的使用，通過3個小時的學習交流、發(fā)散聚焦，共創(chuàng)出解決網(wǎng)點經(jīng)營短板問題的實施方案，并通過城鎮(zhèn)會議的方式，對實施方案進行逐一論證，使方案更具有可操作性、可實施性，制定了適合各網(wǎng)點普惠業(yè)務下沉的行動計劃。

相對于傳統(tǒng)培訓的側(cè)重于“學”，行動學習工作坊側(cè)重于“做中學”，通過行動學習促動師的引導、工具流程的使用、系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達到認知水平、行為模式和心智模式的根本改善，切實解決普惠業(yè)務下沉網(wǎng)點誰來做、做什么、怎么做的問題。

關鍵詞 團隊共創(chuàng) 工行徐州分行 行動學習工作坊 普惠金融下沉網(wǎng)點 普惠業(yè)務發(fā)展