為“零距離、全流程”感受辦事流程，安寧市退役軍人事務(wù)局黨組書記、局長向志喜到退役軍人服務(wù)大廳窗口開展了“一把手走流程”換位體驗(yàn)活動(dòng)，以“第一視角”找差距、補(bǔ)短板。向志喜先在服務(wù)窗口全流程體驗(yàn)了退役軍人優(yōu)待證發(fā)放服務(wù)，又來到優(yōu)撫安置科模擬申請(qǐng)辦理60歲以上農(nóng)村籍退役軍人補(bǔ)助事項(xiàng)。他通過沉浸式體驗(yàn)，感受服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并找到問題與不足。

向志喜邊體驗(yàn)邊叮囑工作人員要認(rèn)識(shí)到窗口辦理的重要性，認(rèn)真細(xì)致地做好退役軍人服務(wù)工作，要從“解答問題”向“解決問題”轉(zhuǎn)變，切實(shí)為退役軍人辦實(shí)事、解難題。

向志喜表示，換位體驗(yàn)?zāi)苷媲懈惺芊?wù)中的不足，有針對(duì)性地改進(jìn)提升。開展“一把手走流程”，就是要走優(yōu)服務(wù)，走出實(shí)效，讓退役軍人“少跑腿”。

今后，安寧市退役軍人事務(wù)局將常態(tài)化開展“一把手走流程”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)流程優(yōu)化，促進(jìn)服務(wù)水平提高，提升服務(wù)效率，全方位提高退役軍人的獲得感、滿意度。

關(guān)鍵詞 安寧市退役軍人事務(wù)局黨組書記局長向志喜 一把手走流程 安寧市退役軍人事務(wù)局 換位體驗(yàn)活動(dòng) 服務(wù)水平