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河北新聞網(wǎng)訊（梁軒軒）“原以為開業(yè)辦稅很繁瑣，沒想到這么簡單！”近日，石家莊市橋西區(qū)律呂五金產(chǎn)品商行法人柴浩在橋西區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳完成稅務(wù)申報(bào)后，為該局服務(wù)點(diǎn)贊。

作為“零經(jīng)驗(yàn)”新辦納稅人，柴浩利用“電子稅務(wù)局智能一體化輔辦平臺”自助終端上的雙屏教學(xué)完成登記后，對后續(xù)操作流程仍有疑問，隨即向工作人員尋求幫助。工作人員立即上前，一邊對照自助終端界面，一邊清晰地為他指引申報(bào)模塊進(jìn)入路徑、數(shù)據(jù)填寫規(guī)范等關(guān)鍵操作步驟，快速幫他理清后續(xù)流程?？紤]到個(gè)稅申報(bào)密碼是后續(xù)辦稅的重要憑證，工作人員又貼心指引他前往“簡事快辦專窗”辦理，短短幾分鐘柴浩就取得了個(gè)稅申報(bào)密碼，整個(gè)過程高效順暢。?

針對新辦納稅人政策不懂、流程不會、系統(tǒng)不熟等問題，該局創(chuàng)新推出“隨時(shí)學(xué)+輔導(dǎo)辦”模式，將“開業(yè)第一課”服務(wù)融入辦稅全流程：利用電子稅務(wù)局智能一體化輔辦平臺，通過雙屏教學(xué)、專人講解，將稅務(wù)登記、申報(bào)繳納、發(fā)票管理等高頻業(yè)務(wù)納入課程，以理論講解、操作演示、案例分析相結(jié)合的方式，確保新辦納稅人掌握核心業(yè)務(wù)。同時(shí)，導(dǎo)稅臺設(shè)立簡事快辦專窗，推行自助優(yōu)先、簡事快辦、窗口支撐的分流模式，實(shí)現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)即來即辦、即辦即走。

從主動問詢、流程指引，到自助終端操作的“一對一”輔導(dǎo)，再到專窗業(yè)務(wù)的快速辦理，橋西區(qū)稅務(wù)局的每一項(xiàng)服務(wù)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求為新辦納稅人提供便捷、專業(yè)的幫助，讓“小事快辦、急事速辦”成為常態(tài)。

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