夏季噪音問(wèn)題投訴多，市民投訴會(huì)得到及時(shí)解決嗎？

西安市民周先生因小區(qū)附近工地夜間違規(guī)施工不堪其擾。百理君以市民身份向城管及環(huán)保部門反映，至今已有一周了，未得到明確回復(fù)。

01

(資料圖)

工地夜間清運(yùn)

市民多方反映無(wú)回應(yīng)

周先生家住西安市灞浦六路華遠(yuǎn)辰悅小區(qū)。他告訴百理君，最近兩個(gè)月來(lái)，小區(qū)東區(qū)南側(cè)的夏家堡村安置房建設(shè)工地經(jīng)常夜間施工，噪音巨大，導(dǎo)致附近居民難以入眠。

夏家堡村安置房建設(shè)工地夜間施工

“每天晚上十點(diǎn)之后，就會(huì)有四五臺(tái)挖掘機(jī)和大約10臺(tái)拉土車在工地上同時(shí)作業(yè)，吵得很?！敝芟壬f(shuō)，到了半夜，會(huì)有大卡車拖動(dòng)鋼板的聲音，特別刺耳。“裝滿了建筑垃圾的渣土車從鋼板上經(jīng)過(guò)，發(fā)出很大的聲音?！?/p>

百理君通過(guò)地圖查詢到，該建筑工地位于廣運(yùn)潭大道與灞浦六路十字西南角，與周先生所住的小區(qū)僅一路之隔。從他發(fā)來(lái)的視頻中可以看到，雖已夜深，但工地上仍有巨大的機(jī)器轟鳴聲以及巖石開(kāi)鑿聲。

周先生說(shuō)，近一個(gè)月他曾多次向浐灞生態(tài)區(qū)管委會(huì)、城管、環(huán)保等部門投訴反映，但沒(méi)有收到任何回復(fù)，工地也沒(méi)有整改的跡象。“我還打過(guò)12345市民熱線，但過(guò)去兩周了，投訴工單還是顯示正在辦理中，沒(méi)有工作人員聯(lián)系我?！?/p>

02

城管市容科電話無(wú)人接聽(tīng)

環(huán)保部門稱會(huì)有相關(guān)負(fù)責(zé)人回電

8月21日，百理君以市民身份向浐灞生態(tài)區(qū)城市管理局反映此事。工作人員稱，打樁、混凝土澆筑等產(chǎn)生的噪音應(yīng)向環(huán)保部門反映，城管只負(fù)責(zé)拉土車產(chǎn)生的噪音。

工作人員提供了市容科的電話，讓百理君聯(lián)系該部門詢問(wèn)夏家堡村工地是否有夜間施工手續(xù)?！叭绻惺掷m(xù)就屬于正規(guī)施工，如果沒(méi)有的話我們會(huì)派人去現(xiàn)場(chǎng)處理。”

百理君多次聯(lián)系市容科，但電話均無(wú)人接聽(tīng)。

隨后，百理君撥打了浐灞生態(tài)區(qū)官網(wǎng)中的生態(tài)環(huán)境局辦公電話，反映夏家堡村工地噪音擾民一事。工作人員聽(tīng)完后表示：“知道了，會(huì)告知負(fù)責(zé)環(huán)保的同事去現(xiàn)場(chǎng)查看?！痹摴ぷ魅藛T還留下了百理君的電話，稱之后會(huì)有相關(guān)負(fù)責(zé)人回電。

03

沒(méi)接到回電再次咨詢

被告知只受理“環(huán)保投訴電話”反映的情況

8月24日，百理君再次撥打浐灞生態(tài)區(qū)城市管理局市容科電話，仍是無(wú)人接聽(tīng)。

沒(méi)接到?jīng)哄鄙鷳B(tài)區(qū)生態(tài)環(huán)境局的回電，百理君便再次致電該部門。接線工作人員表示，她不負(fù)責(zé)此方面業(yè)務(wù)，并提供給百理君一個(gè)新的電話，稱該電話為“環(huán)保投訴電話”。

百理君詢問(wèn)此前的投訴是否已經(jīng)前去處理，工作人員表示已經(jīng)向相關(guān)負(fù)責(zé)人傳達(dá)并處理，并讓百理君聯(lián)系“環(huán)保投訴電話”咨詢處理結(jié)果。

隨后，百理君撥打了生態(tài)環(huán)境局“環(huán)保投訴電話”，告訴工作人員21日曾向另一個(gè)辦公電話投訴過(guò)夏家堡工地噪音擾民一事，并提供了當(dāng)時(shí)的來(lái)電信息，工作人員表示并未收到這一投訴工單?！拔覀冎皇芾硗ㄟ^(guò)這個(gè)環(huán)保投訴電話反映的情況，以及12345下派的工單?！?/p>

04

多次核查發(fā)現(xiàn)該工地?zé)o相關(guān)手續(xù)

噪音問(wèn)題如何解決至今未回復(fù)

工作人員告訴百理君，此前也有市民反映過(guò)夏家堡村安置房工地夜間施工噪音問(wèn)題，生態(tài)環(huán)保局曾于7月25日、8月6日、8月11日夜間派人去現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)該工地存在路面不清潔、施工過(guò)程中未啟用噴淋設(shè)施、揚(yáng)塵過(guò)大、砂石未采取覆蓋措施等問(wèn)題，且在多次核查中均發(fā)現(xiàn)該工地?zé)o砂石清運(yùn)相關(guān)手續(xù)。

對(duì)此，工作人員解釋稱，該工程項(xiàng)目是由浐灞生態(tài)區(qū)管委會(huì)直接簽訂的合同，對(duì)于清運(yùn)手續(xù)是否辦理，目前還在跟進(jìn)當(dāng)中。

工作人員還表示，市民反映的噪音主要來(lái)源于砂石外運(yùn)，而砂石外運(yùn)屬于城管審批項(xiàng)目，目前工地未開(kāi)啟混凝土澆筑工作，因此還未向環(huán)保局審批?！澳壳拔覀冎粫?huì)根據(jù)市民的投訴來(lái)電，去核查夜間施工噪聲，如果有違規(guī)施工，我們會(huì)要求整改，并下達(dá)督辦單?！?/p>

百理君詢問(wèn)此前在對(duì)夏家堡村工地的多次核查中，是否下過(guò)整改單，工作人員表示此事由其他工作人員負(fù)責(zé)，未正面回答。

隨后工作人員又稱，生態(tài)環(huán)保局的執(zhí)法大隊(duì)此前在核實(shí)時(shí)了解到，施工方和管委會(huì)之間有相關(guān)合同和手續(xù)，但目前沒(méi)有提供給她們。

對(duì)于查出噪音問(wèn)題后環(huán)保部門如何解決，工作人員表示，因施工方目前沒(méi)有提供清運(yùn)手續(xù)，執(zhí)法大隊(duì)會(huì)去城管部門核實(shí)是否進(jìn)行過(guò)審批。

百理君又詢問(wèn)核實(shí)結(jié)果如何，城管是否進(jìn)行過(guò)審批，工作人員表示：“城管也沒(méi)有提供，會(huì)讓大隊(duì)再去核實(shí)?！?/p>

對(duì)于百理君提出的種種疑問(wèn)，工作人員稱會(huì)將聯(lián)系方式提供給大隊(duì)。但截至發(fā)稿，百理君仍未收到任何回復(fù)。

8月29日，百理君從周先生處了解到，26日、27日晚，夏家堡村工地因下雨暫停施工，28日晚恢復(fù)了施工?！白蛲韽?點(diǎn)多開(kāi)始，大概施工了兩個(gè)小時(shí)就結(jié)束了，希望工地以后能合理安排施工時(shí)間，讓附近居民睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)?！?/p>

8月29日下午，百理君再次聯(lián)系浐灞生態(tài)區(qū)城市管理局市容科，電話仍然無(wú)人接聽(tīng)。隨后記者致電浐灞生態(tài)區(qū)生態(tài)環(huán)境局，工作人員表示，關(guān)于夏家堡村工地夜間施工噪音擾民的投訴，目前還在持續(xù)跟進(jìn)中，但仍未收到?jīng)哄惫芪瘯?huì)與城管部門提供的夜間施工清運(yùn)手續(xù)，29日晚會(huì)再次前往工地現(xiàn)場(chǎng)核查。

原標(biāo)題《浐灞一工地噪音擾民兩個(gè)月，反映一周后，結(jié)果是……》

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