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首先，撥打該銀行的客服熱線，根據(jù)實(shí)際情況闡述未能及時(shí)還款的原因。接著，簽訂個(gè)性化還款協(xié)議，如果銀行認(rèn)可用戶的申請理由，用戶就可以按照《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》同銀行簽訂個(gè)性化還款協(xié)議。最后，選擇合適的還款計(jì)劃。包括:剩下欠款打算怎么還、多久還完(最長不得超過5年)每一期還多少等等。 行動建議： 1、收到信用卡月結(jié)單后一定要在還款期間繳清最低還款額，如果能及時(shí)還清全部透支額當(dāng)然最好，如果實(shí)在資金周轉(zhuǎn)困難，最好也要繳清最低還款額。 2、信用卡已經(jīng)逾期，可能會造成征信記錄的污點(diǎn)，不可漠視或消極對待，要積極采取正確措施進(jìn)行挽救，如果有相關(guān)法律憂慮或者已經(jīng)面臨法律問題，可以聯(lián)系律師具體咨詢。

《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定：在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過五年。

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