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2023年五一勞動(dòng)節(jié)和大理州三月街民族節(jié)到來之際，“有風(fēng)的地方”——大理迎來了五湖四海的游客，云南交投大理管理處為大家的假期出行開啟了保駕護(hù)航模式。

(資料圖片僅供參考)

假期期間，云南交投大理管理處根據(jù)車流預(yù)判，一是加強(qiáng)高速公路巡查檢查，在車流量較大路段設(shè)置保通值守點(diǎn)，加強(qiáng)交通疏導(dǎo)。二是加強(qiáng)文明服務(wù)，儲(chǔ)備充足的飲用水等應(yīng)急物資，為司乘人員提供力所能及的幫助。三是各收費(fèi)站、保通值守點(diǎn)、道路巡查班組配備常用修車工具，在值班值守、巡查檢查過程中，及時(shí)向需要幫助的駕乘人員提供援助。

“我們是云南交投人，以窗口和崗位為陣地，秉承路暢人和理念，保暢通、收好費(fèi)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，履行好社會(huì)責(zé)任......”這是云南交投大理管理處收費(fèi)站的收費(fèi)員們面向崗位作出的承諾。

每年五月是云南交投大理管理處“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)月”，隨著“五一”勞動(dòng)節(jié)的到來，各行各業(yè)的勞動(dòng)者迎來了屬于自己的節(jié)日，每一位高速公路收費(fèi)員也迎來了自己最忙碌的時(shí)刻。

隨著車流增加，收費(fèi)站保通保暢的任務(wù)更艱巨，但他們不會(huì)因工作辛苦而忽略了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。相反，他們用更加溫馨的語言為司乘人員提供更加貼心的服務(wù)，用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的肢體語言，準(zhǔn)確、快捷收費(fèi)操作，讓駕乘人員感受到“暖心、安心、舒心”的高速出行體驗(yàn)。

五月“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)月”期間，收費(fèi)站提高了文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是堅(jiān)持“上崗一分鐘，文明服務(wù)（執(zhí)勤）60秒”，做到“八個(gè)一樣”（即大車、小車一個(gè)樣，忙與不忙一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，白天晚上一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，駕乘態(tài)度好與不好一個(gè)樣，自己心情好與不好一個(gè)樣，受到表揚(yáng)和委屈一個(gè)樣）；二是收費(fèi)窗口保持清潔明亮，美化站區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)通行介質(zhì)消毒，形成“清潔、舒心”的服務(wù)環(huán)境，營造整潔優(yōu)美、舒適便利的交通服務(wù)；三是完善便民服務(wù)功能，為過往人員提供緊急外用藥品、維修工具、開水、路況咨詢，服務(wù)司乘更加周到、貼心；四是根據(jù)工作實(shí)際，修訂完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急處置能力，應(yīng)急處置更加快速有效。

今年“五一”勞動(dòng)節(jié)恰逢“三月街”民族節(jié)，大理管理處各收費(fèi)站不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷規(guī)范服務(wù)動(dòng)作，著力提升服務(wù)水平。在繁忙中，他們爭(zhēng)做“綠美通道的文明使者”，始終保持青春燦爛的笑臉，維護(hù)“優(yōu)質(zhì)、快捷、高效”的窗口服務(wù)形象，以“熱情、耐心、真誠”的服務(wù)態(tài)度和“陽光、奉獻(xiàn)、進(jìn)取”工作風(fēng)貌，致敬廣大勞動(dòng)者，喜迎各地游客的到來。

此外，云南交投大理管理處電子收費(fèi)大理服務(wù)中心還上門為大理州轄區(qū)各縣（市）消防應(yīng)急車輛免費(fèi)安裝激活ETC。確保突發(fā)事件時(shí)，消防應(yīng)急車輛能夠快速通過收費(fèi)站，為“五一”勞動(dòng)節(jié)和“三月街”民族節(jié)的消防安全保駕護(hù)航。

通訊員：王子文 康慧 趙超敏（云南交投大理管理處 ）

編輯：施曉倩

責(zé)編：李婧

終審：蘇建東

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