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大眾網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 楊以鋒 通訊員 趙萬(wàn)志 成武報(bào)道

“老李、老張你們別吵了，咱鎮(zhèn)上有專(zhuān)門(mén)的老書(shū)記調(diào)解室，讓老書(shū)記們?yōu)槟銈兲幚砑m紛吧，鎮(zhèn)上的老百姓有矛盾都找他們。”在成武縣伯樂(lè)集鎮(zhèn)，“有問(wèn)題，老書(shū)記來(lái)說(shuō)和”成為了常態(tài)。

2022年，伯樂(lè)集鎮(zhèn)在充分調(diào)研、試點(diǎn)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，優(yōu)選5名卸任村黨組織書(shū)記成立了“老書(shū)記調(diào)解辦公室”，參與矛盾調(diào)解工作。截至目前，共調(diào)解矛盾糾紛40余件，群眾滿(mǎn)意率百分之百。

記者了解到，選用的這5名老書(shū)記一直從事基層群眾工作，具有豐富的矛盾糾紛調(diào)處工作經(jīng)驗(yàn)。老書(shū)記王愛(ài)民告訴記者，自從當(dāng)了調(diào)解員，印象深刻的當(dāng)屬西邵莊村邵某某、朱某某耕地糾紛案，因當(dāng)事人長(zhǎng)期在外，矛盾長(zhǎng)達(dá)10年之久，王愛(ài)民與另外4名“老書(shū)記”多次現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，最終雙方達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議。

“群眾反映的問(wèn)題，不管大小都是矛盾激化的結(jié)果，都有發(fā)生的根源，問(wèn)題的解決不可能一蹴而就，我們必須克服急躁情緒，做到了解問(wèn)題有耐性、傾聽(tīng)意見(jiàn)有耐心、思想工作有耐力，才能使群眾氣喘吁吁地來(lái)，心平氣和地走。”王愛(ài)民說(shuō)。自“老書(shū)記”調(diào)解室成立以來(lái)，老書(shū)記們成功調(diào)解了不少矛盾糾紛。有宅基地糾紛，有復(fù)雜的家庭矛盾，也有新型的經(jīng)濟(jì)糾紛。很多歷史遺留問(wèn)題、疑難糾紛在他們的不懈努力下都得到了圓滿(mǎn)化解。

“老書(shū)記”調(diào)解室始終堅(jiān)持“件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)”。對(duì)調(diào)解的案件，定期進(jìn)行回訪(fǎng)，進(jìn)一步鞏固調(diào)解成效，總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。定期開(kāi)展《信訪(fǎng)工作條例》宣傳工作，引導(dǎo)群眾合理表達(dá)訴求，維護(hù)自身利益。通過(guò)定期實(shí)地回訪(fǎng)、案例分析等方式，總結(jié)提煉出供網(wǎng)格員參閱的基層常見(jiàn)矛盾糾紛調(diào)解“掌中寶”，為提高基層矛盾糾紛調(diào)解能力提供了參考。

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