為提高居民群眾訴求辦理質(zhì)量和效率，昆明盤龍區(qū)鼓樓街道多措并舉全面落實(shí)“接訴即辦”工作機(jī)制，做到“即接即處理”，切實(shí)為居民群眾辦實(shí)事、解難題。

5月16日，鼓樓街道收到12345市長熱線反映，轄區(qū)內(nèi)盤龍區(qū)白塔路大宥城1棟702的業(yè)主占用房子側(cè)面的消防撲救平臺進(jìn)行私搭亂建，并且認(rèn)為會產(chǎn)生消防隱患，希望政府相關(guān)部門調(diào)查處理，督促該業(yè)主不要在該消防撲救平臺私搭亂建。

接訴后鼓樓街道第一時(shí)間與投訴人聯(lián)系，了解具體情況，并安排鼓樓街道網(wǎng)格員和鼓樓中隊(duì)隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，經(jīng)過與業(yè)主長達(dá)一個(gè)小時(shí)的協(xié)商，最終業(yè)主同意自行拆除私自搭建的小陽臺，并簽署了限期整改意見書，表示今后絕不私自搭建平臺，同時(shí)鼓樓街道網(wǎng)格員與鼓樓中隊(duì)隊(duì)員今后也會加強(qiáng)巡查，杜絕此類問題發(fā)生。

鼓樓街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，鼓樓街道將把深化“接訴即辦”作為踐行以人民為中心理念的重要實(shí)踐，快速響應(yīng)，用心溝通，全力解決，做到“即接即處理”，強(qiáng)化訴求治理，化解民生矛盾，解決百姓難題。

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