今年3月底,在石家莊市高邑縣發(fā)生一起撞人事故，造成三者趙先生受傷,經搶救無效不幸死亡。天安財險河北石家莊中支接到被保險人張先生報案后，立即趕往事故現(xiàn)場進行查勘。因案件情況嚴重，公司經辦人員多次與死者家屬以及車主到交警隊協(xié)調，經交警認定車主全責。

由于事故造成三者死亡，死者家屬情緒比較激動，后經石家莊中支多次與死者家屬溝通調解，給予車主出具諒解書。在交警隊出具諒解書后，公司又派人到死者家中告知理賠需要的手續(xù)材料。死者家屬于4月7日將材料交石家莊中支處理，中支立即上報方案并審核通過。家屬與車主4月8日來到公司簽訂三方調解協(xié)議，最終將賠款直接賠付給死者家屬。4月15日，死者家屬冒雨前來公司，贈送了印有“理賠迅速、服務貼心、大愛保險、天安真情”字樣的錦旗一面，由衷感謝天安財險石家莊中支的理賠服務。

今后，石家莊中支將繼續(xù)深入推進理賠服務效率管理，落實公司重大案件管理辦法，狠抓過程管理、縮短結案周期、提升理賠時效，不斷提高理賠服務水平，在提升客戶滿意度的同時，也為業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅實的基礎。（天安財險河北石家莊中支-李明）

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