“請您提出對嵩明縣企業(yè)扶持政策實施效果不滿意的地方。”“請您提出對嵩明縣減稅降費效果不滿意的地方。”嵩明縣各窗口單位張貼出的營商環(huán)境市場主體“反向評價碼”引人注目。

今年以來，該縣以開展“推進作風革命加強機關效能建設”為著力點，不斷提升企業(yè)及群眾對各職能部門的滿意度。針對企業(yè)及群眾在日常生產(chǎn)生活中遇到的“辦事難、辦事慢”等問題，縣政務服務管理局、住房和城鄉(xiāng)建設局辦事大廳和街道(鎮(zhèn))、村(居)委會等窗口單位都張貼出了“反向評價碼”，前來辦事的企業(yè)及群眾掃描二維碼即可對窗口服務進行反饋。

“反向評價碼”重點針對企業(yè)在設立、投資、運營、發(fā)展全生命周期及自然人全生命周期所遇到的問題。個人掃描二維碼進入意見欄頁面后，可對應在產(chǎn)業(yè)、投資、政務、市場、創(chuàng)新等子欄目下面提出具體意見、建議，或選擇在“其他”欄針對性地提出問題。后臺客服則由縣政務服務管理局領導班子組成的5個小組擔任，他們將及時分析和研判企業(yè)和群眾反映的事項，協(xié)調(diào)和聯(lián)動縣級相關部門，靶向攻堅、精準發(fā)力、綜合施策。

縣政務服務管理局相關負責人介紹，開通“反向評價碼”就是希望為企業(yè)及群眾提供一個訴求通道，促使相關部門彌補制度缺陷、完善服務流程、提升服務質(zhì)量。這不僅利于監(jiān)督更精準，還有助于實現(xiàn)監(jiān)督效率從定時優(yōu)化為實時、監(jiān)督方式從被動轉(zhuǎn)化為互動。

與此同時，該縣還啟動了展示政務服務風采現(xiàn)場直播抽查行動，從人大代表、政協(xié)委員、辦事企業(yè)、群眾、窗口人員等不同群體中邀請代表成為“直播主”，隨機選取工作日、工作時段和窗口號進行直播，以進一步擠壓懶政怠政的生存空間，提升政務服務質(zhì)量，全力營造嵩明“人人都是營商環(huán)境、事事關乎營商環(huán)境、處處彰顯營商環(huán)境”的良好形象。

關鍵詞 嵩明縣政務服務管理局 反向評價碼 企業(yè)扶持政策 彌補制度缺陷 作風革命