記者近日從省通信管理局、省科學技術協(xié)會獲悉，為切實解決老年人運用智能技術困難，便利老年人使用智能化產品和服務，全省信息通信行業(yè)穩(wěn)步推進信息通信適老化各項服務。

近年來，為推動云南老年群體跨越數字鴻溝，共享“數字紅利”，全省各基礎電信企業(yè)以營業(yè)廳適老化改造、線上服務適老化改造、服務熱線適老化改造、適老化智能終端保障、適老化優(yōu)惠資費保障、適老化愛心講堂等方式統(tǒng)籌推進，全方位開展和提升信息通信適老化服務。省內主要互聯(lián)網網站及移動互聯(lián)網App進行適老化改造協(xié)調推進，相關互聯(lián)網及增值電信企業(yè)積極參與適老化改造，切實解決老年客戶在使用智能終端時面臨的困難和問題，為老年客戶提供更周到、貼心和便利的服務。

目前，全省基礎電信企業(yè)828個營業(yè)廳均設立老年人愛心專席，專席數量達1017個，保留傳統(tǒng)金融服務方式(現金收費)，設立“無健康碼”登記服務綠色通道。各基礎電信企業(yè)完成客戶熱線適老化升級改造，正式上線客戶熱線老年客戶專屬服務，65歲以上的老年客戶均“一鍵呼入”接入愛心專席。

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